Envío y entrega

 

Muchos productos tienen envío gratuito

Ofrecemos muchos productos sin costes de envío. Puedes reconocerlo por el "envío gratis" junto al producto. Estos productos los enviamos por nosotros mediante Colissimo o paquete DHL. El envío gratuito no se aplica a DHL Express.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Todos los artículos que encuentres en nuestra tienda online están en stock y pueden ser entregados inmediatamente. Los días laborables (de lunes a viernes) enviamos todos los pedidos cuyo pago hemos recibido antes de las 15:00 del mismo día. El sábado, enviamos todos los pedidos cuyo pago hemos recibido antes de las 11:00 a través de Colissimo. En la página de detalles de cada artículo, podrás ver si el artículo se enviará el mismo día o al día siguiente si pagas por transferencia bancaria. No hay envío ni entrega por DHL Express los sábados. No hay envío los domingos y festivos.

¿Cómo se envía el pedido?

El envío rápido y fiable es algo normal para nosotros. En Francia, enviamos en modo climáticamente neutro a través de Colissimo o DHL Express. En el proceso de compra, puedes elegir con qué proveedor de servicios de envío quieres que envíes tu pedido. El envío a las estaciones de embalaje también es posible a través de DHL.

 ¿Cuánto tarda la entrega?

Entrega urgente:

Entrega al día siguiente (de lunes a viernes). Incluso en el 95% de los casos hasta 12 horas. Por favor, ten en cuenta: la entrega solo se realiza de lunes a viernes. No hay entrega exprés los sábados.

Tiempos de entrega en Francia:

9 de los 10 paquetes que enviamos con Colissimo se entregan al día laborable siguiente (de lunes a sábado).

El 99% de todos los envíos con DHL Express se entregan al día siguiente (de lunes a viernes).

Tiempos de entrega para envíos a Austria, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Gran Bretaña, Francia, Dinamarca, Irlanda, Italia, España, Portugal, Suecia

El envío internacional estándar con DHL puede tardar hasta 7 días laborables.

¿Puedo recoger mi pedido también en el lugar?

Desafortunadamente, esto no es posible porque no disponemos de un área de recepción correspondiente donde podamos entregar paquetes.

¿A qué países Minidestock.com envío?

Enviamos a los siguientes países:

Bélgica, Alemania, Dinamarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Portugal, Suecia, España.

Ten en cuenta que al enviar al extranjero, los costes de devolución ya no son gratuitos.

Mi paquete tiene daños externos, ¿qué puedo hacer?

Si nuestro paquete llega dañado, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos solucionar el problema con DHL.

¿Qué puedo hacer si mi paquete no contiene los productos que he pedido?

En caso de un error total o parcial en la entrega, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver el problema juntos.

Garantía de devolución de 30 días para los consumidores - satisfecho con certeza

Queremos que estés completamente satisfecho con tu producto, por eso ofrecemos a los consumidores una garantía de devolución de 30 días. Si no te gusta algo de tu artículo, puedes devolver los artículos comprados en la tienda online en un plazo de 30 días desde que recibas los productos.

Esta garantía voluntaria de devolución para consumidores no afecta a tus derechos ni reclamaciones legales. En particular, tu derecho legal de retirada y los derechos de garantía legales permanecen ilimitados.

Simplemente utiliza el servicio online en nuestra zona de atención al cliente para devolver tu artículo.

¿Cuánto tiempo puedo devolver mi dispositivo?

Nuestra garantía de devolución: Si no te gusta un artículo, puedes devolvérnoslo gratis en un plazo de 30 días. Esta garantía voluntaria de devolución para consumidores no afecta a tus derechos ni reclamaciones legales. En particular, tu derecho legal de retirada y los derechos de garantía legales permanecen ilimitados.

 

¿Cómo devuelvo mi dispositivo?

Por favor, acuda al Centro de Retornos. Allí recibirás una etiqueta de devolución gratuita. Tu devolución será procesada por nosotros el día de la entrega y recibirás una devolución inmediata.

Cuidado con los siguientes casos especiales:

• Tu dispositivo tiene un valor superior a 500 €.  Un paquete con nuestro sello de devolución DHL solo está asegurado hasta un máximo de 500 €. Si el valor del dispositivo supera los 500 €, recomendamos que compres tú mismo un sello de paquete en DHL con un seguro de transporte adicional de hasta 2.500 €.

• Devuelves varios dispositivos con un valor total superior a 500 €. Divide tu devolución si devuelves más de un dispositivo y el valor total supera los 500 €. Puedes usar el enlace que recibes al registrar tu declaración para imprimir varias etiquetas de devolución.

¿Dónde puedo dejar mi paquete de devolución?

Una vez que hayas colocado la etiqueta de devolución en tu paquete, solo tienes que llevarlo a un punto de relé DHL. Puedes encontrar fácilmente la tienda de paquetería DHL más cercana usando el "DHL Branch Finder".

¿Por qué mi declaración tarda más de lo esperado en tramitarse?

Minidestock.com se esfuerza por verificar todos los envíos y devoluciones entrantes lo antes posible. Algunos días, puede haber un volumen especialmente alto de envíos, lo que retrasa el procesamiento de tu envío un día. Si hace mucho tiempo que no recibe comentarios de nuestra parte, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de resolver el problema con usted.

¿Qué garantía tengo en estos productos?

Si un dispositivo de nuestro catálogo siempre incluye garantía del fabricante depende de las condiciones del fabricante y de la antigüedad del dispositivo.

Esto no afecta a nuestra garantía legal.  Esto se aplica a dispositivos nuevos durante un periodo de 24 meses tras la compra.

¿Me Minidestock.com ofrecer soporte técnico por correo electrónico o teléfono para mi dispositivo?

 

Sí, ofrecemos soporte técnico para tu dispositivo. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle por teléfono o correo electrónico.

Por favor, ten en cuenta:

Para poder ofrecerte esta ventaja a largo plazo, simplemente te pedimos que pruebes los productos como lo harías en una tienda y nos los devuelvas en su embalaje original y en un estado sin usar y sin daños.

Puedes encontrar más información sobre la garantía de devolución para consumidores en nuestros Términos y Condiciones.